再谈沟通

沙漠的鱼

再谈沟通

      年末，惯例，开始各种总结。上周，写了部门总结、个人总结，于是，逛论坛的时间也少了。最近两天，群邮件陆续收到南通麦田和扬州麦田的年会通知，于是，我知道这一年真的就要结束了。
    当然，激发我写这个帖子的最主要的原因，是这两天微博上比较火热的有关“免费午餐”的质疑和争执。@肉唐僧 先是一帖“给邓飞和免费午餐的一封公开信”，想必很多朋友都应该已经阅读过了。主题思想是，假设大家都是坏人、恶人，公益团队在做活动时，与其靠信任，不如建有良好的监督机制。同时，授人以鱼不如授之以渔，多流程、模式的复制推广，少自己亲力亲为。我把他的帖子完完整整读了至少三遍，个人觉得句句在理，当然，实施有所困难，但确实是将来公益的发展方向。但我不知道邓飞的免费午餐团队是否就此有过沟通，团队中不同的人员对此贴进行了评论，大多是批判或者说批评的语气，不乏个别人恶言回复。于是，肉唐僧又是一帖《再寄邓飞》，彻底点燃了争执的火苗。引得双方在微博上脏话对骂，隔空打斗，更是导致免费午餐的一名外籍执行总监直接请辞所有职务。甚至，微博名人厨子也因此与邓飞交恶。此乃后话。
    我不想去评论谁是谁非，毕竟是他人之事。但我个人认为，事情之所以恶化，很可能问题出现在沟通环节。肉唐僧与邓飞的沟通，邓飞与团队成员的沟通，免费午餐成员之间的沟通，等等。读史可以明鉴，通过他人之事，我们也可以学习，避免走相同的弯路。所以，在这年末，我认为应该大胆的说些真话、实话，真实的表达自己的想法，坦率的沟通，才能更有利于团队进步。
    前天，茶哥哥写了一帖子：管理团队培训之后，论坛里可谓百家争鸣，繁花似锦。而上麦的一个反思贴，算是在这波澜起伏的湖面上又引爆了一颗水雷，激起水波万丈。我百度了一下，反思，在现代汉语词典里的解释是：“思考过去的事情，从中总结经验教训。现代多指自我反省。”上麦的反思贴，就团队而言，是合适的，确实在进行团队自我反省。但是，从个人角度而言，我又觉得这个反思贴是不合适的，是缺乏反思的。因为，团队不可以代替个人，只能代表个人。那么，在代表众人做反思的时候，是不是应该先与众人沟通？我相信上麦在发反思贴之前，一定是团队沟通过的。我不知道具体哪些人进行了沟通，但我知道，一定没有和所有当事人沟通，至少，没有和我还有蝴蝶沟通。写到这里，我想特别强调一下，半夜，我发这个贴，绝不是声讨谁或者哪个团队，而是想就事论事，借此事说沟通。当然，我也有顾虑，毕竟，我是反思贴中被批评的一员，我再去反思这样一个反思贴，是否合适？思索再三，我觉得，只要能够督促团队进步，帮助麦田成长，为了那些年，我们一起玩的麦田，我就应该大胆的说出来。我不下地狱，谁下地狱？
    松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”那么，麦田作为一个团体，社会团体，我们也可以简单的与企业做类比。沟通又是什么？我继续百度：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
    在反思贴发出以后，大概有三天时间吧，我和蝴蝶没有任何回复，我们期待上麦管理团队与我们进行沟通。但是没有。于是，我写了一个帖子，叫作《那些年，我们一起玩的麦田》，全篇写的很杂乱，也很啰嗦，其实我是有心这样去写的。一来显的不那么对立但又明确表达意见，二来七扯八扯的就不容易起纷争，三来中国人比较注重感情，多扯感情就容易引起回忆引起共鸣。蝴蝶也写了一篇，叫做《我和麦田谈恋爱》，同样是通过细腻的感情表达我们的诉求。当然，我还专门的在我的帖子里讲了一个裤子剪短的故事，表明沟通的重要性。很遗憾，至今，上麦依旧没有任何伙伴与我们进行沟通。更遗憾的是，上麦管理团队的成员在驿站区也陆续发表或回复一些帖子，但我的帖子下面，长达数百条的回复中，没有一名上麦管理成员的回复。我不知道他们是不是有意回避之，我希望不是。
    当然，麦田还有许许多多缺乏沟通的例子，我这里说的只是最近、恰巧又是发生在我身上的。我想，这篇文字也许言语会比较强烈一些，有些朋友读了会不舒服，但我认为，在麦田，应该坦诚沟通。因为，前有格桑花，现在免费午餐。我不希望麦田走他们的老路。格桑花事件，我认为同样是沟通不畅的恶果。但它推进了麦田的财务更加公开透明，促使了麦田进行了自我财务审计。那么，免费午餐事件，是不是也可以促使麦田沟通渠道的打通和畅通呢？
    当然，这个帖子发了之后，我相信我依旧、也一定可以继续和上麦的所有朋友一起腐败、一起喝酒、一起玩耍。

特别备注：反思贴的点名批评风波已经翻篇，过去了。我贴中仅仅以此举例，因为正好发生在我身上的事情，更有说服力。之所以写此帖，重要的原因就是我开头提到的，免费午餐此次微博风波，其处理方式令我觉得遗憾。我也因此对免费午餐，对邓飞失望。当然，肉唐僧的动机另谈。我不支持任何一方。但我坚信，如果免费午餐有良好沟通，事不至此。给麦田以警示!

沙漠的鱼

老规矩，沙发自己坐。我知道这次一定会被很多人拍砖，请大家轻点拍

种子

看到在麦田的童鞋们能够坦诚的表达自己的意见，确实是一件开心的事~~同时，也对鱼所提到的缺少沟通的问题很关注。这其实是我们经常犯的错误，或者说是工作中很缺少的一部分。确实，不管是麦田管理团队也好，分社团队也好，各个部门也好，都需要好好地学习一下如何沟通，期待大家都能够在学习的过程中有所成长~~

跟班

一般，我都是等帖子够高了，才来打酱油，看楼主写了这么多，就跟个帖子吧，呵呵。

关于沟通，我认为底下才叫沟通，而发帖子把意见说出来，效果并不好。

这个观点适用于上麦发的反思贴（我回帖的提法是批评的艺术），也包括楼主的本帖。

关于本帖，我的看法是，楼主可以执行您倡导的五次沟通法，主动和别人沟通五次，就没事了。

对和错，不见得很重要，团结和和谐，才最重要。

如果，一次道歉，让我失去一个朋友。我宁愿，谈笑间，他找个其他的理由，请我喝顿酒，哪怕是主动打个招呼，只要我们以后还是朋友，还能携手走下去，有什么要紧呢，呵呵。

新年是总结的时刻，麦田可以集中精力做好今年的回顾，解决明年发展方向、发展速度等等大事。关于细节的疏忽，合麦的处理，应该是一个典范吧。

我可以揭揭家丑，聊麦每周都会有聚餐，每次讨论都会有不同意见，好在大家在吃饭，好在每次劝架的都比吵架的多好多，所以，很难吵起来。就在昨天，健康借着喝了酒，揭露我，画了一张打酱油的脸皮，没有活动，就底下说怪话，大家哈哈一笑，就过去了。一般都是，争论完了，别人第三第四第五意见也就说出来了，争论的双方也就发现自己的观点有欠考虑之处了，讨论完了，哥俩碰一个，哈哈哈了。

一己之见，排在后面，等着砖头，呵呵

沙漠的鱼

回复 4# 跟班


    仅以反思贴为例。发帖的动机是受免费午餐微博事件触动，提倡多沟通。我与上麦之间没有任何隔阂，特此说明

跟班

知道知道，哈哈哈

前天我和上麦窗外闲谈，我说聊麦活动频率从一季度1次发展到一季度10次，仅仅一年。

中间组织形式中功劳最大的就是吃饭喝酒，哈哈哈哈哈哈，见笑见笑。

愿君多倡议聚餐（可以喝酒适量，也可以喝茶哈），

事情就从聚餐开始，就让它在聚餐中结束吧。

开心过年，呵呵，晚安，88

叶子菲

在反思贴发出以后，大概有三天时间吧，我和蝴蝶没有任何回复，我们期待上麦管理团队与我们进行沟通。但是没有。于是，我写了一个帖子，叫作《那些年，我们一起玩的麦田》，全篇写的很杂乱，也很啰嗦，其实我是有心这样去写的。一来显的不那么对立但又明确表达意见，二来七扯八扯的就不容易起纷争，三来中国人比较注重感情，多扯感情就容易引起回忆引起共鸣。蝴蝶也写了一篇，叫做《我和麦田谈恋爱》，同样是通过细腻的感情表达我们的诉求。当然，我还专门的在我的帖子里讲了一个裤子剪短的故事，表明沟通的重要性。很遗憾，至今，上麦依旧没有任何伙伴与我们进行沟通。更遗憾的是，上麦管理团队的成员在驿站区也陆续发表或回复一些帖子，但我的帖子下面，长达数百条的回复中，没有一名上麦管理成员的回复。我不知道他们是不是有意回避之，我希望不是。


~~~~~~~~~~~~~~~~~
历史总是惊人的相似……………………

枯麦叶

认真学习了，我的工作处处存在沟通问题，适时沟通很必要。

沙漠的鱼

看到在麦田的童鞋们能够坦诚的表达自己的意见，确实是一件开心的事~~同时，也对鱼所提到的缺少沟通的问题很 ...
种子 发表于 2011-12-19 23:26

   建议下一次培训，以团队协作培训为主。分社内部、分社之间、分社与总部之间，无处不需要沟通协作。

种子

嗯，鱼的建议很好~~下次培训咱们可以加入这方面的内容·~

祥子

免午事情我看了也觉得挺惋惜的。当然更不希望那天为麦田感到惋惜。
既然前面有很多例子摆在我们面前，我们可以去慢慢改变，至少可以不走我们已经看到别人走过的弯路。

莫忘

沟通，沟通，再沟通！