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客服在线值班日志2012年2月(客服 1)

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发表于 2012-2-1 09:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
新的一年开始,祝我们一切顺利!
发表于 2012-2-3 11:49 | 显示全部楼层
值班日期:2012-02-02                                               
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否一次解决
1        客服一        翔子弹        16361226        想加入麦田计划        已告知他加入方式,并建议他多去新手指南看,多了解我们麦田        是
2        客服一        翔子弹        273930259        咨询莫凡的QQ号        已告知        是
3        客服一        翔子弹        529615200        咨询怎么成为麦田志愿者        已告知他加入方式,并建议他多去新手指南看,多了解我们麦田        是
4        客服一        翔子弹        228328683        咨询麦田计划,自己有意向长期资助学校的老师或学生        已告知我们麦田的具体项目,建议他多去论坛了解我们麦田,并已告知北京麦田的群QQ.        是
5        客服一        翔子弹        249195545        咨询麦田计划        已跟他简要介绍麦田计划的宗旨和具体作业流程,建议他多去论坛的新手指南了解了解        是
6        客服一        翔子弹        415442015        咨询怎样加入麦田计划组织        已告知他加入的具体流程,并建议他多去新手指南详细了解麦田计划        是
上线时间:7:30                        下线时间:17:30                工作时间:10 个小时       
                                               
发表于 2012-2-3 17:01 | 显示全部楼层
值班日期:2012-02-03
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一一路1198462058咨询资助人编号已经告知
2客服一一路22627889新人咨询怎么加入告知方法
上线时间:9:00下线时间:17:00工作时间:8小时
发表于 2012-2-6 17:10 | 显示全部楼层
值班日期:2012-02-06                                               
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否一次解决
1        客服一        一路        1336407029        咨询成立沈阳分社        告知看规定,让按规定办        是
2        客服一        一路        766039126        新人咨询怎么成为志愿者        告知        是
3        客服一        一路        6565870        咨询公司资助学生        告知也必须抢孩子        是
上线时间:9:00                        下线时间:        17:00        工作时间:8小时
发表于 2012-2-6 21:56 | 显示全部楼层
值班日期:2012年2月6日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞328193613反应发布的学生资料A0300和A0299不在一个学校,联系老师却是一个已告知助学部真水无香核实处理
 上线时间:18:51下线时间:22:00工作时间:小时3小时
发表于 2012-2-8 21:03 | 显示全部楼层
值班日期:2012年2月8日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞1272648290咨询如何加入麦田以及如何参加麦田活动已告知佛山分社群号,在有活动时,按要求报名即可参加
 上线时间:16:52下线时间:18:31工作时间:小时1.5小时
发表于 2012-2-8 22:31 | 显示全部楼层
值班日期:2012年2月8日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞498870740咨询南昌活动帖子因为未备案被锁帖,现已通过备案,能否解锁已联系浅白处理
2客服一北飞1274022787其他公益社团想向我们学习如何开展大型图片展告之我们图片展一般是与学校或者社区合作
 上线时间:21:14下线时间:22:23工作时间:小时1小时
发表于 2012-2-9 08:45 | 显示全部楼层
值班日期:2012-02-08
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一翔子弹1360922187抱怨很多广告未删除,影响太坏已解决
2客服一翔子弹58749432咨询一对一资助情况已告知其具体资助流程,并建议有时间多去资助指南详细了解
上线时间:7:30下线时间:16:30工作时间:9 个小时
发表于 2012-2-9 17:00 | 显示全部楼层
值班日期:2012-02-06
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一一路174364172资助咨询给出指南,并让他加群
2客服一一路584558739新人咨询加入给出新人指南,并给出北京群
上线时间:16:00下线时间:17:00工作时间:1小时
发表于 2012-2-9 20:21 | 显示全部楼层
值班日期:2012年2月9日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞312295061想把他们公司开发的游戏挂到我们网站已告知我们只链接公益网站
2客服一北飞429840986咨询如何加入麦田,需要什么条件已告知只要认可我们麦田理念、有爱心即可加入,并告之淄博联络群
3客服一北飞35655174咨询如何加入麦田已告知加入流程
4客服一北飞24718976咨询如何加入麦田已告知加入流程
 上线时间:17:21下线时间:
20:24
工作时间:小时3小时
发表于 2012-2-10 08:24 | 显示全部楼层
值班日期:2012-02-09
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一翔子弹2160428想查看麦田资助的一些统计数据已告知相应的麦田数据统计帖子
2客服一翔子弹1770406382想要资助款收据已告知助学部小笨笨的QQ联系方式
3客服一翔子弹549704752想资助云南边远山区的小朋友已告知麦田的具体资助流程,建议她先去资助指南详细了解
上线时间:7:30下线时间:16:00工作时间:8.5 个小时
发表于 2012-2-10 15:59 | 显示全部楼层
值班日期:2012-02-10                                               
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否一次解决
1        客服一        翔子弹        14606624        询问资助人QQ群未啥加不进去        已告知其重新再试试,要耐心等待        是
2        客服一        翔子弹        790640971        注册不了        已帮忙搞定,注册成功        是
3                                               
上线时间:7:30                        下线时间:16:00                工作时间:8.5 个小时       
发表于 2012-2-11 18:26 | 显示全部楼层
值班日期:2012年2月11日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞157059281询问我们是否接受衣服捐赠已告之南通分社群号,要其联系看是否接收
2客服一北飞452361002陕西宝鸡一高中副校长想为学校学生争取资助告之陕西目前没有我们的团队,不方便跟进,建议其到论坛爱心社区版发帖求助
3客服一北飞605407688无效咨询(记录已发)
 上线时间:13:32下线时间:
18:00
工作时间:小时4.5小时
发表于 2012-2-13 21:42 | 显示全部楼层
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序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次性解决
1客服一安之丶若素1770406382咨询申请孩子资助的事情解释需要走麦田申请资助点的流程
2客服一安之丶若素280072416发错帖子,要求删除啦子协助删除
2012.2.13值Q时间11:40-21:40 在线时间10小时
发表于 2012-2-14 22:35 | 显示全部楼层
值班日期:2012年2月14日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一北飞无人咨询
 上线时间:20:59下线时间:
22:39
工作时间:小时1.5小时
发表于 2012-2-15 07:11 | 显示全部楼层
值班日期:2012-02-14
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一翔子弹121343471咨询加入资助意向者群,但一直未通过已建议他耐心等待
2客服一翔子弹874975589想加入麦田团队已告知她去论坛注册,并建议她有时间多去新手指南详细了解
 客服一翔子弹110644540忘记密码已帮忙修改密码
 客服一翔子弹872039275咨询一对一资助具体操作情况已建议他去论坛的,资助指南多了解具体资助操作流程
 客服一翔子弹460557756想资助云南的小学生已建议她先去注册,并详细了解资助具体操作
 客服一翔子弹1007315470想捐助小学生已建议他去论坛的,资助指南多了解具体资助操作流程
 客服一翔子弹8228576忘记密码已帮忙修改密码
 客服一翔子弹    
       
上线时间:7:30下线时间:17:30工作时间:10 个小时
发表于 2012-2-16 07:58 | 显示全部楼层
值班日期:2012-02-15                                               
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否一次解决
1        客服一        翔子弹        962451365        忘记ID和密码        已告知并修改密码        是
2        客服一        翔子弹        782417202        咨询抢孩子相关事宜        已告知        是
                                               
                                               
上线时间:7:30                        下线时间:17:00                工作时间:9.5 个小时
发表于 2012-2-17 08:06 | 显示全部楼层
本帖最后由 翔子弹 于 2012-2-17 08:08 编辑

值班日期:2012-02-16
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一翔子弹463707923活动帖希望被置顶已完成
2客服一翔子弹328523039在北京,想捐赠衣服已告知北京分社的群QQ,建议跟当地的麦友联系
3客服一翔子弹139526512忘记ID名和密码已帮忙修改
4客服一翔子弹997565774咨询麦田官方网址和官方邮件地址已告知
5客服一翔子弹41709994咨询一对一资助已建议其去详细阅读资助指南
       
上线时间:7:30下线时间:17:30工作时间:10 个小时
发表于 2012-2-17 16:16 | 显示全部楼层
值班日期:2012-02-17
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一翔子弹232126139希望友情链接已答复
2客服一翔子弹70134250想资助小学生已告知具体的资助流程,建议先去做详细了解
3客服一翔子弹188207241捐献典燃梦想,要收据已通知小白处理
 客服一翔子弹610668752注册不进去已帮忙注册好
 客服一翔子弹872039275咨询资助学生名单是否定期公布已答复
       
       
上线时间:7:30下线时间:16:00工作时间:8.5 个小时
发表于 2012-2-18 18:44 | 显示全部楼层
值班日期:2012-02-18                                               
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否一次解决
1        客服一        晴空        670998580        怎样一对一资助和注册        已答复        是
2        客服一        晴空        648220963        想看望贵州山区的孩子        已答复        是
上线时间:10.05                        下线时间:18.48         工作时间:8.5个小时
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