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客服在线值班日志2012年4月(客服 3)

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发表于 2012-4-3 17:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
辛苦大家了,呵呵~~~
发表于 2012-4-3 18:35 | 显示全部楼层
值班日期:2012年4月3日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服三北飞无人咨询
 上线时间:
16:09
下线时间:17:59工作时间2小时
发表于 2012-4-4 21:13 | 显示全部楼层
麦田计划在线值班日志
值班日期:2012-04-2   
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服3保镖30173684资助人找孩子联系方式已告知联系资助人群管理
2客服3保镖377862257新人了解麦田已告知新手指南
3客服3保镖390311822不会发图片已告知方式
4客服3保镖   
5客服3保镖   
6客服3保镖   
上线时间:8:00下线时间:22:00工作时间:14
发表于 2012-4-4 21:15 | 显示全部楼层
麦田计划在线值班日志
值班日期:2012-04-4   
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服3保镖450972768新人了解麦田已告知具体方式
2客服3保镖993298300想捐书籍已告知联系所在地麦田
3客服3保镖    
4客服3保镖    
5客服3保镖    
6客服3保镖    
上线时间:7:30下线时间:21:30工作时间:14
发表于 2012-4-8 21:23 | 显示全部楼层
麦田计划在线值班日志                                               
值班日期:2012-04-8                                       
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否一次解决
1        客服3        保镖        1010766582        咨询怎样注册        已告知方式        是
2        客服3        保镖        2419948150        9岁小朋友想加入麦田        已告知方式        是
3        客服3        保镖        623855977        白血病小孩想获得帮助        已告知方式        是
4        客服3        保镖                               
5        客服3        保镖                               
6        客服3        保镖                               
上线时间:7:00                        下线时间:21:30                工作时间:14.5
发表于 2012-4-9 15:49 | 显示全部楼层
值班日期:2012年4月9日
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服三北飞874019350怎样加入麦田告知先到论坛注册,再加就近麦田联络群
2客服三北飞630525939咨询是否可以捐衣服已告知联系当地麦田团队,看是否接收
 上线时间:
12:37
下线时间:
15:54
工作时间3小时
发表于 2012-4-12 23:20 | 显示全部楼层
值班日期:2012年4月12日
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服三北飞1178279405麦田的群号已告知当地群号
2客服三北飞476494905咨询麦田有没有专门针对暑假的活动告知麦田不开展支教活动
3客服三北飞838312419询问10号的结对是否还有孩子没结对完告知孩子结对比较麻烦,已引导其捐助字典项目
 上线时间:19:39下线时间:23:14工作时间3.5小时
发表于 2012-4-17 17:12 | 显示全部楼层
值班日期:2012年4月15日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服三心灵净土604184284咨询注册已告知 是
2心灵净土1678873524咨询麦苗班已告知 是
3心灵净土825105433咨询麦田跟麦田咖啡有没关系以及发表一大堆个人见解已回复,比较难沟通 否
4心灵净土939805095咨询加入麦田和资助学生事项已告知 是
5心灵净土313742112咨询走访活动已发他所在地的Q群的链接 是
6心灵净土953221640咨询刚注册等待验证身份告知管理员可能不在,请他先浏览论坛 是
 上线时间: 10:40下线时间: 17:20工作时间:小时6.5小时
发表于 2012-4-17 17:23 | 显示全部楼层
值班日期:2012年4月17日
序号客服三值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服心灵净土429619087注册待验证已有回应 是
2心灵净土54307424 咨询加入当地团队已发当地Q群号 是
3心灵净土43779093咨询待资助链接已告知目前没有待资助学生 是
4心灵净土823556328咨询捐款和捐物资已告知不接受现金和发了个人捐赠物资的地址的链接 是
 
 
 上线时间: 9:40下线时间: 16:40工作时间:小时7小时
发表于 2012-4-22 20:46 | 显示全部楼层
麦田计划在线值班日志                                               
值班日期:2012-04-22                                               
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否一次解决
1        客服3        保镖        313316239        NGO市场调查        已交流        是
2        客服3        保镖        1242023        请求审核        已审核        是
3        客服3        保镖        411088401        新人咨询        已讲解        是
4        客服3        保镖        1737002289        请求审核        已审核        是
5        客服3        保镖        529767723        请求审核        已审核        是
6        客服3        保镖                               
上线时间:7:30                        下线时间:21:30                工作时间:14
发表于 2012-4-24 21:38 | 显示全部楼层
麦田计划在线值班日志                                               
值班日期:2012-04-24                                               
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否一次解决
1        客服3        保镖        307881462        请求审核        已审核        是
2        客服3        保镖        530819221        咨询点燃梦想        已讲解        是
3        客服3        保镖        1217147099        新人咨询        已讲解        是
4        客服3        保镖                               
5        客服3        保镖                               
6        客服3        保镖                               
上线时间:7:30                        下线时间:22:00                工作时间:14.5
发表于 2012-4-26 21:42 | 显示全部楼层
麦田计划在线值班日志                                               
值班日期:2012-04-26                                               
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否一次解决
1        客服3        保镖        58837138        询问资助流程        已告知        是
2        客服3        保镖        690052977        询问资助流程        已告知        是
3        客服3        保镖        365038015        新人咨询        已讲解        是
4        客服3        保镖                               
5        客服3        保镖                               
6        客服3        保镖                               
上线时间:7:30                        下线时间:22:00                工作时间:14.5
发表于 2012-4-28 21:09 | 显示全部楼层
麦田计划在线值班日志
值班日期:2012-04-28   
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服3保镖964387803白血病儿童寻求资助已告知所在地区麦田
2客服3保镖545526682新人咨询已讲解
3客服3保镖365038015新人咨询已讲解
4客服3保镖507664409新人咨询已讲解
5客服3保镖188207241索要捐赠票据已联系
6客服3保镖   
上线时间:7:30下线时间:22:00工作时间:14.5
发表于 2012-4-30 21:10 | 显示全部楼层
麦田计划在线值班日志                                               
值班日期:2012-04-30                                               
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否一次解决
1        客服3        保镖        385784138        求审核账号        未通过        否
2        客服3        保镖        912857088        求审核账号        未通过        否
3        客服3        保镖        939794339        求审核账号        未通过        否
4        客服3        保镖        137820913        求审核账号        未通过        否
5        客服3        保镖        137820913        求审核账号        未通过        否
6        客服3        保镖        313316239        研究生研究麦田        深入研究        是
上线时间:7:30                        下线时间:21:30                工作时间:14.5
发表于 2012-5-1 21:40 | 显示全部楼层
麦田计划在线值班日志                                               
值班日期:2012-05-01                                               
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        处理结果        是否一次解决
1        客服3        保镖        385784138        求审核账号        未通过        否
2        客服3        保镖        100062868        质询支教        已告知        是
3        客服3        保镖                               
4        客服3        保镖                               
5        客服3        保镖                               
6        客服3        保镖                               
上线时间:7:30                        下线时间:22:00                工作时间:14.5
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