客服在线值班日志2012年6月（客服2）

浅白 · 发表于 2012-6-1 23:48

客服部的亲们：
周年庆典活动在即，我们客服部是11年9月6日正式启动，非常感谢有你一起并肩战斗，期间各自都有过的酸甜苦辣、喜怒哀乐，却依然相信以身为麦田客服为为荣，为自己在这样的岗位不计得失，默默付出无无怨无悔，亲们，请继续保持饱满的热情和良好的心态，亲们，展望未来，期待与您齐心协力抱团前行，服务于客户，服务于麦田，开展创新服务，让客服部更辉煌！
最后祝亲们“永葆青春”！

浅白
2012年6月1日

心灵净土 · 发表于 2012-6-2 16:54

值班日期：2012年6月2日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服	心灵净土	292383990	吉安团队版块上传不了音乐等	请论坛管理员查看	是
2		心灵净土	814065487	咨询捐衣捐物	告知可先注册加当地团队，已发新手指南链接	是




	上线时间：	12：17	下线时间：	16:40	工作时间：小时	4.5小时

清水微凉 · 发表于 2012-6-3 15:50

值班日期：2012年6月3日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1 客服二清水微凉 1803356753 想重新注册一个号帮助注册是
2 客服二清水微凉 870841865 审核通过是
上线时间： 9:12 下线时间： 12:00 工作时间： 2.5小时

何斌 · 发表于 2012-6-3 20:58

值班日期：2012年5月30日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1 客服二紫冰烛 757430682 加入麦田条件已告知是
上线时间： 14:00 下线时间： 18:00 工作时间： 4小时

清水微凉 · 发表于 2012-6-4 10:32

值班日期：2012年6月4日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1 客服二清水微凉 617331670 咨询暑假有没有实践活动自己去联系是
上线时间： 8:26 下线时间： 10:30 工作时间： 2小时

云朵朵· · 发表于 2012-6-4 13:43

值班日期：2012-06-04
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
	客服二	云朵朵·	1912152622	怎么样查看ID	已经解答问题	是
	客服二	云朵朵·	2226508449	咨询孩子白血病的救助	救助连接及解答问题	是
6	上线时间：10：38		下线时间：13：38		3个小时

素静 · 发表于 2012-6-4 18:10

值班日期：2012年6月4日
序号       客服       值班人       咨询号       咨询内容       处理结果       是否解决
1          客服二       素静    110611553    如何资助孩子  告知麦田资助孩子方式是
上线时间：15：:00 下线时间：18:12    工作时间：       3小时

何斌 · 发表于 2012-6-6 19:25

值班日期：2012年6月6日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	紫冰烛	122547231	注册审核	已告知	是
1	客服二	紫冰烛	190736833	资助孩子的事	已告知	是
1	客服二	紫冰烛	605572891	想短期支教	已告知	是
	上线时间：	6:30	下线时间：	19:30	工作时间：	13小时

云朵朵· · 发表于 2012-6-6 23:36

值班日期：2012-06-06
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
	客服二	云朵朵·	1045208227	找回论坛密码	已经找回	是
	客服二	云朵朵·	364231072	找回论坛密码	已经找回	是
6	上线时间：20：30		下线时间：21：33		3个小时

一路 · 发表于 2012-6-8 17:02

值班日期：2012-06-8
序号       客服号       值班人       咨询号       咨询内容       处理结果       是否一次解决
1       客服一       一路       675917182       咨询       OK       是
上线时9:00                      下线时间：       17:00       工作时间：8小时

北飞的候鸟 · 发表于 2012-6-10 23:12

值班日期：2012年6月10日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服二	北飞	347266764	联系帖群太多，不知道该加哪个群	已告知都写了地名，加入当地群就可以	是
2	客服二	北飞	907512982	今天的公益活动有没有照片	已告知联系当地团队	是
	上线时间：	20:10	下线时间：	23:10	工作时间：	3小时

一路 · 发表于 2012-6-12 17:07

值班日期：2012-06-12
序号       客服号       值班人       咨询号       咨询内容       处理结果       是否一次解决
1       客服二       一路       170535163       新人咨询       OK       是
2       客服二       一路       634291062       新人咨询       OK       是
上线时9:00                      下线时间：       17:00       工作时间：8小时

云朵朵· · 发表于 2012-6-14 22:40

值班日期：2012-06-14
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	516443168	想在太原发起捐书活动	联系太原分社	是
6	上线时间：18：30		下线时间：22：30		工作时间：4个小时

云朵朵· · 发表于 2012-6-17 23:33

值班日期：2012-06-17
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
	客服二	云朵朵·	390311822	怎么样上传PPT	已经告之方法	是
	客服二	云朵朵·	646971136	怎么样申请成立团队	申请连接	是
	客服二	云朵朵·	249469742	请求置顶	分社版主置顶	是
	客服二	云朵朵·	823717783	想捐助衣物	联系分社	是
6	上线时间：13：50		下线时间：23：30		9个半小时

云朵朵· · 发表于 2012-6-18 23:13

值班日期：2012-06-18
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
	客服二	云朵朵·	124575702	想捐助及怎么样参加活动	新手指南及解答	是
	客服二	云朵朵·	871630354	怎么样加入分社	已解答	是
	客服二	云朵朵·	351123798	图片打不开	已经记录	是
	客服二	云朵朵·	814602319	怎么样加入分社	新人指南及分社QQ群	是
	客服二	云朵朵·	909742874	怎么样加入分社	新人指南及分社QQ群	是
	客服二	云朵朵·	65211018	想捐助衣物	联系分社	是
	客服二	云朵朵·	1104951565	英山的资助情况	分社活动‘新人指南、资助指南连接	是
	客服二	云朵朵·	277430268	无法登陆	告之方法	是
	客服二	云朵朵·	625399754	想捐助衣物	联系分社	是
6	上线时间：09：30		下线时间：23：00		13个半小时

心灵净土 · 发表于 2012-6-20 14:08

值班日期：2012年6月20日
序号	客服	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否解决
1	客服2	心灵净土	没	没	没	没





	上线时间：	10：18	下线时间：	14：05	工作时间：小时	2小时

清水微凉 · 发表于 2012-6-24 11:57

本帖最后由清水微凉于 2012-6-24 12:01 PM 编辑

值班日期：2012年6月24日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1 客服二清水微凉 343930621 加快审核，联系当地团队等待审核是
2 客服二清水微凉 136111042 要最新版的新手指南给3号客服处理否
3 客服二清水微凉 869561938 联系当地团队联系到是
上线时间： 8:35 下线时间： 12：02 工作时间： 3.5小时

云朵朵· · 发表于 2012-6-24 22:30

值班日期：2012-06-24
序号	客服号	值班人	咨询号	咨询内容	处理结果	是否一次解决
1	客服二	云朵朵·	5064594	想帮分麦友更改密码	请本人联系客服并提供资料	是
	客服二	云朵朵·	609580659	想了解麦田	新人指南连接	是
6	上线时间：18：10		下线时间：22：30		工作时间：4个小时

素静 · 发表于 2012-6-25 17:05

值班日期：2012年6月25日
序号       客服       值班人       咨询号       咨询内容       处理结果       是否解决
1             2             素静          无          无          无             无

上线时间：11:40          下线时间：17:07       工作时间：5小时27分

清水微凉 · 发表于 2012-6-25 22:23

值班日期：2012年6月25日
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1 客服二清水微凉 1803356753 想重新注册一个号帮助注册是
2 客服二清水微凉 1528291273 帮助注册指导注册是
上线时间： 21:10 下线时间： 22:22 工作时间： 1小时