楼主: 扬中悠然

2013年客服值班日志(3-12)月

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发表于 2013-4-10 12:30 | 显示全部楼层
值班日期:2013-04-08
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服二因果自在395452675咨询一对一资助OKOK
上线时9:00下线时间:21:00工作时间:12小时
发表于 2013-4-12 18:54 | 显示全部楼层
值班时间:4月8日
序号客服号 值班人 咨询号 咨询内容 解决结果 是否一次解决
1 客服三姝婕 22543451 咨询资助孩子 加入资助群
2客服三 姝婕 75505756 忘记账号 已找回
上线时间:9:10        下线时间:19:10   在线时间:10小时
发表于 2013-4-12 18:59 | 显示全部楼层
值班时间:4月11日

序号客服号 值班人 咨询号 咨询内容 解决结果 是否一次解决
1 客服三 姝婕 747669972 要麦田标志原件 跟团对联系
2 客服三 姝婕 986700272 账号审核 已通过
3 客服三 姝婕 330667239 修改密码 已修改


上线时间:9:10      下线时间:18:10     在线时间:9小时
发表于 2013-4-12 19:04 | 显示全部楼层
本帖最后由 姝婕 于 2013-4-12 19:06 编辑

值班时间:4月12日
序号客服号值班人咨询号咨询内容解决结果 是否一次解决
1客服三姝婕1540581资助人咨询孩子的资助款发放时间                 已告知4.22号之后               
上线时间:9:10     下线时间:19:10    在线时间:10小时
发表于 2013-4-13 22:06 | 显示全部楼层
回复 1# 扬中悠然


   
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服一【盐城】盐阜382922642一对一的资助留言给咨询人请她与助学部蓝精灵 对接了
2客服一【盐城】盐阜76755380如何捐衣服建议咨询人在麦田计划旧棉衣捐赠贴里记性跟帖
3客服一【盐城】盐阜279975790咨询五一期间麦田活动想参与建议联系泉州的锦泓
4客服一【盐城】盐阜1045059533 如何参与麦田活动引导注册参与
5客服一【盐城】盐阜376179730山村小学需要资助引导他联系吉安团队和广州分社沟通
6客服一【盐城】盐阜406114615麦田脸谱结束时间把收集麦客大头照的具体事宜链接给他了,告知按要求操作
7客服一【盐城】盐阜823588921图展过后募集的爱心物资何时取引导咨询人联系厦门的花姐

值班日期:2013年3月6日
 上线时间:10:43 下线时间:11:55 工作时间:1小时12分 
 上线时间:19:13 下线时间:21:43 工作时间:2小时30分 
发表于 2013-4-16 09:14 | 显示全部楼层
值班日期:2013-04-10
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一因果自在50310450咨询加入麦田OKOK
2客服一因果自在929530005咨询加入麦田OKOK
上线时09:30下线时间:17:30工作时间:8小时
发表于 2013-4-19 00:15 | 显示全部楼层
4.18
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        解决结果        是否一次解决
1        客服二        柠檬        522693335        加入麦田        已解决        是
2        客服二        柠檬        344139855        注册        已解决        是
3        客服二        柠檬                        已解决        是
4        客服二        柠檬                        已解决        是

上线时间:        18:30        下线时间:        23:30        在线时间:        5
发表于 2013-4-20 18:53 | 显示全部楼层
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服二米豆56161628如何论坛注册已指导注册成功
2客服二米豆1258795476想参加北京麦田已告知联系方式
3客服二米豆1225127073想在长春开展麦田告知麦田地方团队申请规则
4客服二米豆531249642想资助孩子,但不能经常上网告知真水联系QQ
5      
       
       
       
       
值班日期:2013年04月14日
上线时间:8:25下线时间:22:00工作时间13.5小时
发表于 2013-4-20 21:50 | 显示全部楼层
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服二米豆490871584请求审核已提供
2客服二米豆631531897找分社联系链接已告知
3客服二米豆397512283想去灾区志愿者告知成都义工联系方式
4客服二米豆381867821忘记邮箱,找回密码已留言浅白
5客服二米豆786146967找徐州麦田联系方式已告知
       
       
       
       
值班日期:2013年04月20日
上线时间:11:20下线时间:21:50工作时间10.5小时
发表于 2013-4-21 11:06 | 显示全部楼层
值班日期:2013-04-17
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一因果自在498155907加入马鞍山分社OKOK
上线时09:00下线时间:12:00工作时间:3小时
发表于 2013-4-21 11:06 | 显示全部楼层
值班日期:2013-04-18
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服二因果自在764621137咨询通过审核OKOK
上线时9:00下线时间:17:00工作时间:8小时
发表于 2013-4-21 11:06 | 显示全部楼层
值班日期:2013-04-20
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服一因果自在850348086咨询一对一资助OKOK
上线时09:40下线时间:17:40工作时间:8小时
发表于 2013-4-21 23:25 | 显示全部楼层
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        解决结果        是否一次解决
1        客服二        柠檬        1074727069        资助        已解决        是
2        客服二        柠檬        17453554        资助        已解决        是
3        客服二        柠檬        794248250        关于麦田        已解决        是
4        客服二        柠檬        784373423        为雅安捐一万只手电筒        已解决        是
        客服二        柠檬                        已解决        是
上线时间:        19:30        下线时间:        23:00        在线时间:        3.5
发表于 2013-4-22 22:05 | 显示全部楼层
4.22
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        解决结果        是否一次解决
1        客服二        柠檬        195775606        加入麦田        已解决        是
2        客服二        柠檬        940479269        资助系统        已解决        是
3        客服二        柠檬                        已解决        是
4        客服二        柠檬                        已解决        是

上线时间:        19:20        下线时间:        21:20        在线时间:        2
发表于 2013-4-23 21:56 | 显示全部楼层
本帖最后由 米豆 于 2013-4-24 18:26 编辑

序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服三米豆88083257请求审核已通过
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值班日期:2013年04月23日
上线时间:17:30下线时间:22:00工作时间4.5小时
发表于 2013-4-25 23:33 | 显示全部楼层
4.25
序号        客服号        值班人        咨询号        咨询内容        解决结果        是否一次解决
1        客服二        柠檬        372422383        审核        已解决        是
2        客服二        柠檬                        已解决        是
3        客服二        柠檬                        已解决        是
4        客服二        柠檬                        已解决        是

上线时间:        20:30        下线时间:        23:30        在线时间:        3
发表于 2013-4-26 14:41 | 显示全部楼层
值班日期:2013-04-26
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服二云朵朵·851645136麦田是否有新的招聘多关注论坛
2客服二云朵朵·623657511想在公司刊物上宣传麦田联系种子
3客服二云朵朵·280361943活动贴转帖已经转
4客服二云朵朵·790977526想捐赠衣物联系分社
 上线时间:11:00 下线时间:14:30 工作时间:3个半小 
发表于 2013-4-26 22:01 | 显示全部楼层
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服三米豆929322493更改用户名一经注册,不可以更改
2客服三米豆719458050
请求审核
已通过
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值班日期:2013年04月26日
上线时间:17:30下线时间:22:00工作时间4.5小时
发表于 2013-4-27 22:18 | 显示全部楼层
值班日期:2013-04-27
序号客服号值班人咨询号咨询内容处理结果是否一次解决
1客服三云朵朵·47529640怎么样资助孩子资助指南
2客服三云朵朵·994201892找回用户名字和密码已经找回
3客服三云朵朵·285886093怎么样加入麦田及审核已经通过
4客服三云朵朵·540015994想资助学生资助指南连接
 上线时间12:10下线时间:22:15工作时间:10个小时
发表于 2013-4-28 21:57 | 显示全部楼层
序号客服值班人咨询号咨询内容处理结果是否解决
1客服二米豆791542273广东佛山麦田联系方式已告知
2客服二米豆172347679请求审核已通过
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值班日期:2013年04月27日
上线时间:18:20下线时间:21:50工作时间3.5小时
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